All’interno delle strutture del CSA il soggetto viene trattato secondo i principi di uguaglianza, imparzialità e efficace ed efficienza; gli viene garantito continua assistenza, imparzialità di trattamento rispetto agli altri utenti del centro, e i servizi erogati sono tali da essere i migliori per poter raggiungere gli obiettivi prefissati. All’utente è garantita la volontarietà dell’accesso e la libertà di interrompere il rapporto con il Centro in qualsiasi momento e non può essere trattenuto contro la sua volontà.
I servizi erogati sono stabiliti da una Convenzione stipulata con la USL del luogo, rinnovata annualmente; la definizione degli stessi è descritta all’interno del progetto terapeutico, conforme alla normativa vigente, e accettato dalla USL.
Ogni forma di violenza e/o coercizione è esclusa, in quanto lo scopo del CSA è quello di riuscire a creare una vita di comunità e un sistema di valori utili al rientro dell’utente nella società.